预订、付款和取消条款

1. 预订流程

您在网站上提交申请。我们会通过您选择的方式（WhatsApp、Telegram、电子邮件或电话）回复，并确认房间、日期和价格。

价格以乌兹别克斯坦苏姆（UZS）计。我们确认中的价格即为您所选日期的最终价格；美元金额仅供参考。

2. 预付 50%

支付总价 50% 的预付款后，预订即获保证——可通过银行卡转账、二维码（任意银行应用、Click、Payme）或网站在线支付。

未付预付款时，我们为您保留房间至入住当天 18:00（塔什干时间）。

余款在入住时支付：现金（苏姆 / 美元）、银行卡、Click 或 Payme。

3. 免费取消

在入住前 3 天 14:00（塔什干时间）之前，可免费取消或更改日期——全额退还预付款。

之后取消：扣除第一晚房费，退还其余预付款。

未通知且未入住：扣除第一晚房费。

提前退房：支付已入住的晚数再加一晚。

4. 退款

我们会在确认取消后 5 个银行工作日内，按您的原付款方式退款。银行或支付系统的手续费不由您承担。

在线支付（Click、Payme）退回原卡；到账时间取决于您的银行。

5. 如果我们无法安排入住

如因我方原因无法提供已预订的房间，我们将全额退还已付款项，或由我方承担费用为您安排同等或更好的房间。

6. 接送和旅游

接送和旅游不收预付款——出行当天付款。

如需取消，请在前一天 18:00 前告知我们，以免司机白跑一趟。

7. 您的信息

您的姓名和联系方式仅用于处理您的预订，不会提供给第三方（在线支付时的支付系统除外）。

8. 问题和投诉

请通过 WhatsApp 联系我们或致电——我们会在一个工作日内答复。未能协商解决的争议依照乌兹别克斯坦共和国法律处理。