Условия бронирования, оплаты и отмены

1. Как проходит бронь

Вы отправляете заявку на сайте. Мы отвечаем в выбранном мессенджере (WhatsApp, Telegram, почта или звонок) и подтверждаем номер, даты и цену.

Цены — в сумах (UZS). Цена в нашем подтверждении окончательная для ваших дат; суммы в долларах — для справки.

2. Предоплата 50 %

Бронь гарантирована после предоплаты 50 % от суммы — переводом на карту, по QR (приложение любого банка, Click, Payme) или онлайн-оплатой на сайте.

Без предоплаты держим номер до 18:00 (по Ташкенту) в день заезда.

Остаток — при заезде: наличными (сум / $), картой, Click или Payme.

3. Бесплатная отмена

Отменить бронь или поменять даты бесплатно можно до 14:00 (по Ташкенту) за 3 дня до заезда — вернём 100 % предоплаты.

Отмена позже: удерживаем стоимость первой ночи, остаток предоплаты возвращаем.

Неявка без предупреждения: удерживаем стоимость первой ночи.

Ранний выезд: оплачиваются прожитые ночи и ещё одна ночь.

4. Возврат денег

Возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 5 банковских дней после подтверждения отмены. Комиссию банка или платёжной системы с вас не удерживаем.

При онлайн-оплате (Click, Payme) деньги возвращаются на ту же карту; срок зачисления зависит от вашего банка.

5. Если мы не можем заселить

Если по нашей вине мы не можем предоставить забронированный номер — вернём 100 % оплаченного или переселим в равный или лучший номер за наш счёт.

6. Трансферы и туры

Предоплату за трансферы и туры не берём — оплата в день поездки.

Об отмене, пожалуйста, предупредите до 18:00 накануне, чтобы водитель не выехал зря.

7. Ваши данные

Имя и контакт используем только для вашей брони и не передаём третьим лицам, кроме платёжных систем при онлайн-оплате.

8. Вопросы и претензии

Напишите нам в WhatsApp или позвоните — ответим в течение одного рабочего дня. Неурегулированные споры решаются по законодательству Республики Узбекистан.